Algemene voorwaarden 2018

Artikel 1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Gelre Computers betreffende de verkoop, levering, betaling, reparatie en onderhoud van computers, componenten, randapparatuur, software en de daarmee verband houdende producten en/of diensten.
1.2 Naast deze algemene voor waarden kan Gelre Computers aanvullende voorwaarden hanteren die specifiek van toepassing zijn op de soort transactie en/of aard van werkzaamheden. De aanvullende voorwaarden maken deel uit van onze algemene voorwaarden.
1.3 Een beroep van de afnemer op voorwaarden die niet van toepassing zijn op deze algemene voorwaarden wordt door Gelre Computers niet geaccepteerd.
1.4 Voorwaarden van Klant zullen generlei invloed hebben op de in deze overeenkomst neergelegde rechten en of verplichtingen noch anderszins deze overeenkomst wijzigen.

Artikel 2. Offertes
2.1 Alle offertes opgesteld door Gelre Computers zijn vrijblijvend, niet-bindend en zolang de voorraad strekt, tenzij anders in de offerte is vermeld.
2.2 Prijsvermeldingen op de Gelre Computers internetsite, eventuele folders en advertenties zijn geen offerte.

Artikel 3. Overeenkomsten
3.1 Overeenkomsten met Gelre Computers komen pas dan tot stand wanneer Gelre Computers een bestelling of reparatie opdracht op haalbaarheid heeft beoordeeld. Gelre Computers heeft het recht om zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde dat de verzending geschiedt onder rembours of na vooruitbetaling, in welk geval de afnemer dienovereenkomstig zal worden ingelicht.

Artikel 4. Prijzen en betaling
4.1 De prijzen zijn, indien anders vermeld, exclusief BTW.
4.2 Reparaties en levering van goederen en diensten vindt uitsluitend plaats tegen contante betaling of betaling per bank. Goederen en reparaties worden pas meegegeven na volledige betaling.
4.3 Alleen met toestemming van de directie van Gelre Computers bestaat de mogelijkheid tot betaling op rekening. In dat geval dient de betaling van de door Gelre Computers geleverde artikelen en/of diensten te geschieden binnen 10 werkdagen na factuur datum tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Na het verstrijken van 15 dagen na de factuurdatum is de afnemer die in gebreke blijft met tijdige betaling,  zonder dat hiervoor een ingebrekestelling vereist is, van rechtswege in verzuim en is hij over het openstaande factuurbedrag een rente verschuldigd van 1,5% per maand, waarbij een gedeelte van een maand als hele maand geldt. Verder is Gelre Computers gerechtigd het door de afnemer verschuldigde bedrag te verhogen met (buiten) gerechtelijke invorderingskosten, die van advocaten, deurwaarders, interne kosten, etc. daaronder begrepen. Worden deze kosten niet tijdig voldaan, dan zullen die, vooruitlopend op de vaststelling van de werkelijke kosten, voorlopig worden bepaald op een bedrag van 15% van de onbetaalde factuur, met een minimum van € 40,00.
4.4 Door de afnemer gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de afnemer dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
4.5 Niet tijdige betaling geeft Gelre Computers het recht haar prestatie en/of andere overeenkomsten met de afnemer op te schorten, dan wel te ontbinden, zonder dat de afnemer recht heeft op schadevergoeding in welke wijze dan ook.
4.6 Gelre Computers is te alle tijden gerechtigd, op welke wijze dan ook, te vorderen dat de afnemer voldoende zekerheid stelt voor de betaling van de door Gelre Computers te verrichten prestaties.
4.7 Het is de afnemer niet toegestaan zonder toestemming van Gelre Computers verrekening van facturen toe te passen.
4.8 Door Gelre Computers in behandeling genomen reclames en/of garantieaanspraken geven de afnemer niet het recht tot betalingsuitstel of gedeeltelijke betaling.

Artikel 5. Eigendomsvoorbehoud
5.1 Gelre Computers behoudt het recht van eigendom voor alle door haar geleverde artikelen tot het moment van volledige betaling van de prijs van alle door Gelre Computers aan de afnemer geleverde of nog te leveren artikelen, alsmede van eventuele vorderingen voor door Gelre Computers ten behoeve van de afnemer in het kader van de levering van artikelen verrichtten of nog te verrichtten werkzaamheden en/of diensten en hetgeen Gelre Computers van de afnemer te vorderen mocht hebben wegens een tekortkoming van de afnemer in de nakoming van de tussen Gelre Computers en de afnemer gesloten overeenkomst, daaronder begrepen incassokosten, rente en eventuele boetes.

Artikel 6. Leveringstermijnen
6.1 Opgaven van levertijden zijn bij benadering, tenzij anders is overeengekomen. Gelre Computers is voor overschrijding van de levertijd nimmer aansprakelijk.
6.2 Overschrijding van een levertermijn geeft de afnemer nimmer het recht tot enige vorm van schadevergoeding, op ontbinding van de overeenkomst of welke andere actie dan ook. Dit is slechts anders in geval van opzet of grove schuld van Gelre Computers of haar leidinggevend personeel of indien de levertijd met meer dan drie maanden wordt overschreden. In dit geval heeft de afnemer het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder echter aanspraak te maken op enige vorm van schadevergoeding.
6.3 Wanneer men een tweedehands computer of laptop koopt van Gelre Computers en deze binnen 14 dagen terug wil doen, zullen er afleverkosten van € 125,00 in rekening gebracht worden bij de koper.

Artikel 7. Reclames
7.1 Reclames over ondeugdelijke of onvolledige levering dienen door de afnemer binnen 8 dagen na ontvangst van de artikelen schriftelijk – met behoorlijke omschrijving van reden – kenbaar gemaakt te worden aan Gelre Computers. Na het verstrijken van deze termijn wordt Gelre Computers geacht haar verplichtingen correct te zijn nagekomen en gaat Gelre Computers er van uit dat de afnemer de goederen en/of diensten en facturen als correct heeft geaccepteerd.
7.2 Reclames geven aan de afnemer nimmer het recht zijn betalingen op te schorten.
7.3 Indien een reclame door Gelre Computers gegrond wordt bevonden, kan Gelre Computers overgaan tot het volgende:
a: de factuur herzien en het factuurbedrag dienovereenkomstig wijzigen.
b: het geleverde vervangen door een artikel met dezelfde specificaties of te repareren waarbij de vervangen artikelen of onderdelen aan Gelre Computers worden afgegeven.
c: het geleverde terug te nemen en de overeenkomst te ontbinden, onder restitutie van het door de afnemer betaalde factuurbedrag zonder gehouden te zijn aan enige vorm van schadevergoeding.
7.4 De afnemer dient in alle gevallen Gelre Computers drie keer de gelegenheid te bieden tot het herstellen van eventuele gebreken.
7.5 Software waarvan het zegel is verbroken en/of de verpakking is geopend kan nimmer worden geretourneerd.
7.6 Gelre Computers geeft geen geld retour, voor goederen die gekocht zijn in de winkel. Wel kan er een tegoedbon uitgeschreven worden. De hoogte van de tegoedbon is afhankelijk van de staat van de geretourneerde goederen, die wordt bepaald door Gelre Computers.

Artikel 8. Garantie
8.1 Gelre Computers verleent ten aanzien van de door haar geleverde artikelen een zogenaamde “carry -in” garantie van een (1) jaar. Artikelen worden altijd eerst uitgebreid getest en bij een foutdiagnose (defect) worden de meeste artikelen tegen hetzelfde artikel omgeruild, mits deze nog leverbaar en op voorraad zijn. Voor particulieren en bedrijven geldt een omruiltermijn van maximaal drie (3) maanden na factuurdatum, Zijn artikelen niet (meer) op voorraad of niet onder deze regeling vallen, dan gaan ze voor reparatie retour naar onze leverancier, wij zijn dan afhankelijk van de reparatietermijn van die leverancier. 9.2 Bovenstaande geldt alleen als de artikelen zijn retour gezonden met het hiervoor bestemde ‘formulier voor retourzendingen” en indien de afnemer zich heeft gehouden aan de bepalingen van het “formulier voor retourzendingen”.
8.3 De afnemer dient de voor vervanging of reparatie in aanmerking komende zaken voor eigen rekening en risico op te sturen of af te leveren op het door Gelre Computers op te geven adres.
8.4 De afnemer kan geen beroep doen op de garantiebepalingen:
a: indien de afnemer de zaken heeft verwaarloosd.
b: indien de artikelen of componenten niet meer zijn voorzien van het Gelre Computers garantiezegel en/of serienummer.
c: indien de afnemer wijzigingen aan de artikelen heeft aangebracht c.q. heeft laten aanbrengen door derden. Waaronder ook vallen reparaties die niet door of namens Gelre Computers
zijn verricht.
d: bij onoordeelkundig of onzorgvuldig gebruik, verkeerde aansluitingen, verkeerde netspanning, blikseminslag, beschadiging door inwerking van vocht of andere van buiten
komende oorzaken of onheilen.
e: indien het apparaat niet volgens de gebruikelijke dan wel in de gebruiksaanwijzing omschreven wijze is onderhouden.
f: indien het apparaat wordt gebruikt met ondergeschikte of verkeerde accessoires.
g: indien artikelen worden teruggezonden als zijnde defect, waarbij door Gelre Computers echter geen defect geconstateerd kan worden.
h: Als er zich softwarematige problemen voordoen op systemen die aangekocht zijn zonder geïnstalleerde software en/of driver-software.
8.5 Door reparatie en/of vervanging van een artikel gaat de garantietermijn niet opnieuw lopen. Op uitgevoerde reparaties wordt twee (2) maanden garantie gegeven

Artikel 9. Privacyregeling
Wij hechten veel waarde aan een duidelijk en transparant privacy beleid en hiervoor gelden dan ook de volgende regels:
alleen die persoonsgegevens worden verzameld die noodzakelijk zijn om onze dienstverlening richting u te onderhouden en te verbeteren of wanneer wij dit op basis van de wet- en regelgeving mogen of moeten; uw persoonsgegevens worden met inachtneming van de geldende privacywetgeving verwerkt, opgeslagen en beheerd. Meer hierover leest u in de privacyverklaring die wij op onze website hebben gepubliceerd; al uw persoonsgegevens die onze medewerkers onder ogen komen, worden strikt vertrouwelijk behandeld (documenten, e-mails etc.) al onze medewerkers hebben hiertoe ook een geheimhoudingsbepaling in hun arbeidsovereenkomst ondertekend. wij verstrekken uw persoonsgegevens enkel aan derde partijen wanneer wij met deze partijen schriftelijke afspraken hebben gemaakt over de verwerking van uw persoonsgegevens.
Als consument heeft u diverse rechten. Binnen vier weken na ontvangst van het verzoek inzake de uitoefening van uw wettelijke rechten, geven wij u informatie over uw verzoek en onze behandeling hiervan.

Meer informatie over onze omgang met uw privacy? In onze privacyverklaring geven we aan welke persoonsgegevens wij van u verwerken en op welke wijze wij deze verzamelen, voor welke doeleinden wij dit doen, aan wie wij uw persoonsgegevens verstrekken, hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hoe we uw persoonsgegevens beveiligen en hoe u hierover klachten kunt indienen en/of contact met ons kunt opnemen

Artikel 10. Handelsmerk
9.1 De fabrieks- of handelsmerken dan wel de type- garantie- of identificatienummers of tekens, die op de door Gelre Computers afgeleverde zaken zijn aangebracht,  mogen niet verwijderd, beschadigd of gewijzigd worden. Dit leidt onherroepelijk tot het vervallen van de garantie.

Artikel 11. Aansprakelijkheid
10.1 De aansprakelijkheid van Gelre Computers blijft te alle tijden beperkt tot de hoogte van het factuurbedrag van de betreffende levering.
10.2 Voor enige directe of indirecte schade waarvoor Gelre Computers in deze voorwaarden de aansprakelijkheid niet uitdrukkelijk heeft aanvaard zal Gelre Computers niet aansprakelijk zijn, behoudens schade veroorzaakt door opzet of grove schuld of nalatigheid aan de zijde van Gelre Computers.
10.3 De afnemer vrijwaart Gelre Computers te dezer zake tegen alle aanspraken van derden.

Artikel 12. Overige bepalingen
11.1 In geval afzonderlijke in deze algemene voorwaarden opgenomen bepalingen geheel of gedeeltelijk hun werking zouden verliezen, zal dit geen consequenties hebben voor  de geldigheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden.